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熊掌号精选问答首次公开分享:熊掌号精选问答产品介绍
编辑 : 天青SEO 时间 : 2018-07-13T21:39:58 浏览量 : 88

熊掌号企业权威问答相信各位资源方都很属性,企业权威问答上线第一周,就收到了资源方申请500+,那企业权威问答的产品背景,类似搜索问答产品都有哪些,6月29日的广州线下熊掌公开课上,我们的工程师首次带来精选问答分享,下面一起来了解下吧!

熊掌号精选问答首次公开分享:熊掌号精选问答产品介绍

先介绍一下我们为什么要做这款产品,比较资深的站长和运营的朋友们都知道问答是一种很好的获取流量的形式,我们究其原因主要是因为一问一答的形态是最接近人与人交通和沟通的形式,在搜索上我们现在仍然可以看到大概有43%左右的需求是以问题的形式来触达信息需求,特别是在当今移动互联网时代,问答同时也是一个来连接、支持内容的有效载体,近年来不断出现了很多各种各样的问答产品,像知乎、悟空问答他们试图连接社交型的问题,还有分答和知识星球他们想要更多探索付费问答这样一种生态,这些产品都是选用了问答这样的信息载体来触达信息和内容。我们再把目光往前看一点,在接下来即将拉开的AI时代,不管是百度还是谷歌,还是亚马逊,大家都一致的把交互式对话问答选为了向未来AI生态探索的一个可落地的方案,因此问答也是一种充满前景的交互方式。

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整个问答的行业生态,近一两年来涌现了不少问答类产品,但就第三方的统计报告来看,他们能够获得的流量还是比较少的,目前在这个生态里主要的流量分发渠道还是百度,我们每天为合作伙伴分发上亿的流量,覆盖了大概全部互联网的主流领域。我们希望能够跟合作伙伴一起在这个领域里面能够大有可为的空间。

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我们回到搜索本身来看,这里的三张图是目前搜索上主流的一种满足问答的需求方式,我们经常听到用户以及资源方的抱怨,我们用户经常会说我们现在的搜索体验还是不够能满足我的需求,我需要更快的去找到我的答案,我无法判断哪一个是优质权威、是值得信赖的,合作伙伴们也有一些抱怨,他们说我提供的优质信息总是被淹没,我提供的原创内容无法得到保护,现在内容生产成本太高了。

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我们再往前看,面向AI时代,这件事情可能会变的更加复杂,因为我们的交互方式发生了变化,资源载体也从传统的图文转向了视频这样一些信息密度更高的形式,我们的信息呈现形式也变成从原始的提供一个链接到直接向用户展示知识和答案。面对这样一个情况,我们的内容生产者和站长就会有一个疑问,如此丰富的交互意识和如此多的产品终端,我生产的内容难道要适配不同种类的设备吗?我们能不能做到在一处生产,在多端进行分发呢?

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基于以上的问题,我们从去年年底就一直在打造精选问答产品,这款产品是我们针对搜索中的精准问答类型的搜索词,借助我们最先进的自然语言处理技术,自动从全网搜索结果中进行挖掘、匹配、加工,将全网结果中最能满足用户求的结果和内容提取出来,以简洁的摘要文字展示给用户,提升满足的效率,从去年诞生以来不需要合作伙伴做更多的操作,这些都是经过自动化的算法去完成的,在座的有些合作伙伴应该能感知到这个产品为自己的内容带来了流量的增加和产品、内容品牌的曝光,但我们觉得这还不够,因为我们搜索上本身还有很多大量的需求并没有得到满足,同时我们的合作伙伴也有非常多的优质内容并没有得到很好的展现,基于此我们决定将首位非常好的位置开放出来,我们为此打造了三个非常强势的强展现样式,分别对应着视频、语音、图文资源,希望通过三种比较好的样式,能够为生产者带来更多的流量和品牌的曝光,生产者只需要将符合要求的图片、核心答案和生产者的信息提供给我们,搜索将会自动进行倾斜式流量的分发。

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具体来说我们分成两个方向,第一个方向我们称之为专业问答,主要面向的对象是各领域的专业站点,内容生产者,为用户所提问题提供权威、专业的解答。右边这个例子是在法律领域,由国家认证持证的律师来为用去在搜索上的法律法规相应的问题进行解答,权威性得到了非常高的提升。

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第二个方向是企业权威问答方向,主要目标是面向广大的企业主来回答搜索上用户关心的关于企业实体以及企业产品相关的问题,通过我们比较强势的样式能够得到企业的品牌、口碑和满意度的提升,这个例子是京东客服和OPPO接入这个产品之后的事例。


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生产内容的范围,我们希望连接用户的精准需求,因为只有精准的需求才有可能被满足好地来满足,因为选题需要是一个表意明确的问题,同时我们也希望有三类问题不需要去生产,第一类是政策法规类的红线问题,不需要大家去生产,第二类是简短类型的问题,因为这种通常搜索引擎满足的很好,第三类是有争议的主观类型的问题,这种问题通常来说没有办法做一个很好的满足,除此之外其他所有的问题类型大家都可以去尝试进行生产。我们推荐的是在这样一些有专家资源能够回答的问题上,以及搜索当前满足不好的问题上,这类问题目前还有很多,有很大的探索空间。

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至于生产内容的领域,我们有两个建议,一是我们推荐在权威性敏感的领域地,例如法律、金融、医疗、母婴以及心理健康这样的方向,我们希望大家能够去调起各个领域的专业资质的人员来给搜索的用户提供答案,这一类权威优质的内容将会得到更高概率的强展现。除了这几个权威性敏感领域,我们坚信优质的内容都值得被再生产一遍,常见的多个领域,我们都希望有优质、深度、全面的内容能够满足用户。

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关于内容形式要求,我们支持三种资源形式,视频资源和语音资源,因为信息密度比较高,并且能够传递出一种权威感,在这里我们是更加推荐的。传统的图文内容我们建议大家可以放在长尾这样一些问题的生产上,这样可以让整个生产力得到综合的释放。

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这个产品是怎么来进行接入呢?我们为此打造了一个全新的产品接入流程。过去传统的站长的做法是大量的生产内容,然后提交,只能被动地等待抓取,预期是不稳定的,现在是我们希望大家能够把有限的生产力投入到真正值得去生产内容的这样一些领域里,通过熊掌号非常灵活的提交方式,将内容提交给我们,在搜索上就能得到品牌和流量双重收益。

这张图描绘的是一个具体的接入流程图,看起来比较复杂,但是大家只需要关心最左边的那部分,简单来说,首先第一步是注册熊掌号,第二步是了解我们的整个产品的接入规范和生产内容的内容指南。第三步是尽情地专注的生产搜索需要的内容,提交给我们,剩下的那些搜索和百度都会自动地帮你完成。

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我们这个产品从年初开始就一直在做一些内测,在内测期间涌现出了一些比较好的案例,这里给大家来介绍几个。

首先说专业问答领域,这是一家专注于生产法律知识的网站,从4月中旬开始和我们进行合作,将传统的这样一些知识型内容全部再重新让持证的律师生产语音合图文内容,两个半月的时间类,这个网站的展现直接增加了30万,点展从原先的依靠自然结果分发的10%提升到了20%,这两个半月的时间内生产了7000多个优质资源,通过熊掌号的沉淀粉丝体系沉淀了1.6万个粉丝,这些粉丝将会成为后续持续变现的核心用户。右边展示的是一个非常漂亮的曲线,我们希望更多的合作伙伴来加入,能够拥有这么一个非常好的成长曲线。

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 接下来看一下企业权威问答,这是京东客服中心从4月中旬开始接入了我们的精选问答,主要的生产形式是京东客服来回答的图文内容。在这两个半月的时间内可以看到京东客服的内容由原先的自然结果的触发率直接提升了75%,日客服解答量达到2万条,累计在这里做到了品牌曝光是150万,客户满意度达到100%,京东和我们一起合作,极大的降低了客服的人工成本,并且得到了流量和品牌的双赢。

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在医疗领域,我们从去年开始就开始讲全网的内容转换成由全国副主任以上的医生来生产视频、语音和图文内容。可以看到在大半年里的时间里,我们和15家合作伙伴一起生产了大概18条的权威资源,每天我们为合作伙伴分发了大概800万左右的流量以及在整个生态里,为1万名我们的三甲医院的医生带来个人品牌的曝光。在右边是整个医疗领域的成长曲线,我们希望通过精选问答的合作在更多的领域能够拥有一个全新的,和医疗领域一样的健康生态。

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总结一下加入熊掌号精选问答产品合作,您将获得的权益:加入问答精选内容联盟,权威优质获得稳定持续曝光,这个曝光不仅仅只是在搜索上,还可以依托于百度正在开展的AI产品,非常方便的将这些问答内容推送到智能音响等等智能硬件产品上。可以获得流量和品牌双重收益。因为本身是一个问答形式的产品,我们可以带来更加精准的用户触达,这些用户将会是带着非常精准的需求来,因此带会更方便的沉淀为您的核心粉丝。在整个接入过程中我们有专人进行客服指导,内容生产指导。我们的目标只有一个,就是让大家生产的优质资源能够脱颖而出。

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 最后说一下如何来进行加入,目前专业问答产品还是处于内测中,我们希望能够把这个产品打磨的更好的时候,在今年年底全面的进行一系列开放,但是今天我也带来一个比较方便的绿色通道,因为我们现在正在招募邀请制的合作伙伴,右边有一个二维码,这个二维码是我们可以来进行一个意向的报名,我们商务的同学和BD的同学都在群里面,将会给大家带来内容和权益上面的指导。我们的企业权威问答,将会在7月们进行二期开放,欢迎有需要的企业朋友们来进行申请。在熊掌号后台权益广场就可以来进行。


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